返金ポリシー

7日の返品・交換ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品・交換をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

以下の場合、いかなる理由でも返品・交換はお受けいたしかねます。
・使用済みまたは破損・汚れがある商品
・受け取った時と同じ状態・同梱物がそろっていない商品
・商品タグを切った、破損、紛失した商品
・お客様のご都合によるサイズ違い、イメージ違い、その他期待に合わなかった場合

返品を開始する場合は、hello@dogman-tokyo.com までお問い合わせください。

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、hello@dogman-tokyo.com までいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
期限を過ぎた場合は返品・交換をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

当サイトでの販売は通信販売に該当するため、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度は適用されません。

 

返品送料
不良品の交換や誤った商品の配送につきましては、返品・再配送にかかる送料は当店が負担いたします。
上記以外の理由による返品・交換の返送費用は、お客様のご負担となります。また、安全に商品を返送いただくため、追跡可能な配送方法のご利用をおすすめいたします。

 

返金
返品が受領され、検品が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、hello@dogman-tokyo.comまでお問い合わせください。